Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28/04/2025
1. Informations légales
The Woolly Skein est une marque déposée auprès de l'INPI.
La boutique The Woolly Skein est exploitée par Boyat Vienne Angélique : micro-entreprise, immatriculée sous le numéro SIRET 84443018100017 et dont le siège est situé au 5 rue du 11 novembre 1018 69310 Oullins Pierre-Bénite.
2. Produits
Les produits proposés par The Woolly Skein sont des laines artisanales, soigneusement teintes à la main en petites séries.
Chaque écheveau est unique : de légères variations de couleur, d'intensité ou de nuance peuvent apparaître d'un bain à l'autre, voire au sein d'un même lot.
Ces différences naturelles font partie intégrante du charme et de l'authenticité du travail artisanal, et témoignent de la singularité de chaque création. Elles ne sauraient être considérées comme des défauts, mais comme la signature de pièces uniques.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
The Woolly Skein bénéficie de la franchise de TVA, selon l'article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.
4. Commandes
Toute commande passée sur www.thewoollyskein.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
The Woolly Skein se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.
5. Paiement
Les paiements sont 100 % sécurisés via carte bancaire, Stripe, PayPal et Apple Pay.
La commande sera traitée après réception du paiement complet.
6. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont estimés entre 2 à 3 jours ouvrés pour la France, et 5 à 10 jours ouvrés pour l'Europe.
Un numéro de suivi est fourni à l'expédition.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, c’est-à-dire non utilisés, non lavés, sans odeur, sans altération, et dans leur emballage d'origine intact.
Les produits ne doivent pas avoir été modifiés, transformés ou endommagés.
Tout article retourné ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à un échange ou à un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur de ma part.
Les précommandes, commandes personnalisées, duos Les deux font la Paire, hottes de Noël, calendriers de l’Avent et articles en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.
Pour toute demande de retour, merci de contacter The Woolly Skein au préalable.
8. Responsabilité
The Woolly Skein ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de ses produits.
L'acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation, de leur usage et de leur destination finale.
The Woolly Skein garantit la conformité des produits au moment de leur expédition, mais ne peut être tenue responsable des résultats obtenus selon les méthodes de stockage, de lavage ou d'entretien utilisées par le client.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, produits) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction partielle ou totale sans autorisation est strictement interdite.
The Woolly Skein est une marque déposée auprès de l'INPI.
10. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors de la commande ou de l’inscription à la newsletter sont strictement nécessaires au traitement et à la gestion de votre commande, à la communication avec vous, ainsi qu’à l’établissement des factures et documents administratifs.
Ces données comprennent notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse email et informations de paiement.
The Woolly Skein s'engage à protéger vos données personnelles et à ne jamais les vendre, les louer ou les céder à des tiers sans votre consentement.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :
Droit d’accès à vos données,
Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes,
Droit de suppression de vos données, dans les limites légales,
Droit d’opposition au traitement de vos données pour des raisons légitimes,
Droit de portabilité (transfert de vos données à un tiers sur demande).
Pour exercer l’un de ces droits, ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : thewoollyskein@gmail.com
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la validité des présentes conditions sera soumis, à défaut d’accord amiable entre les parties, aux tribunaux compétents du ressort du siège social de The Woolly Skein.
L’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant de passer commande et les accepte sans réserve.